那些開過美容院的人都知道，如今美容行業(yè)市場的激烈競爭讓許多從業(yè)者感到難以應(yīng)付。在這種環(huán)境下，誰擁有更多的營銷渠道，誰就能擁有更多的客戶資源。許多美容院通過連鎖經(jīng)營的形式，逐漸從單一的門店經(jīng)營發(fā)展到多門店或區(qū)域經(jīng)營。但單一的服務(wù)已逐漸無法滿足市場需求，消費者對高端時尚產(chǎn)品的需求也發(fā)生了變化。

美容美發(fā)行業(yè)是典型的線下消費場景，更強調(diào)社交屬性。即使進入大眾點評和美團平臺，客流和留存情況依然不盡如人意。小程序的出現(xiàn)完美結(jié)合了線下消費場景和社交屬性，實現(xiàn)了線上線下渠道的互通和結(jié)合，是眾多美妝行業(yè)從業(yè)者尋求突破的方向。得益于微信小程序的大生態(tài)背景，小程序平臺的美妝行業(yè)可以在很大程度上改善以下問題:

1、拓客成本過高

對于企業(yè)大部分美業(yè)從業(yè)者來說，開發(fā)設(shè)計一款小程序的成本相比起中國傳統(tǒng)文化營銷管理平臺要低很多。借助微信的社交功能與流量進行環(huán)境，可以通過產(chǎn)生低成本高效的引流效果，還可以利用小程序內(nèi)的營銷系統(tǒng)功能能夠?qū)崿F(xiàn)裂變拓客。

2. 客戶體驗差，缺乏粘性

微信小程序可以實現(xiàn)很多功能，例如進店排號、服務(wù)預(yù)約、推薦引流、商品售賣等?？蛻絷P(guān)注小程序后，通過移動設(shè)備就可以實現(xiàn)預(yù)約服務(wù)功能，在規(guī)定時間內(nèi)進店可以實現(xiàn)免排隊服務(wù)，符合當前用戶群體的消費習(xí)慣。

3、客戶輻射區(qū)域較小

一般的線下美容院拓客受限于店面所在城市區(qū)域，例如我們一定影響范圍的商場、居民區(qū)、商圈，搭載了小程序后，商家的免費服務(wù)客戶進行流量管理入口將會得到更多更豐富。除了中國傳統(tǒng)的朋友圈、微博分享經(jīng)濟功能外，還有學(xué)生更多的展示入口，例如搜一搜、社群、以及學(xué)校附近小程序問題等等。

4、營銷困難，回購率低。

美容院除了需要解決新客的問題，還需要我們考慮企業(yè)如何發(fā)展推動中國客戶復(fù)購的問題。如果新客都是一錘子買賣，進店消費方式一次社會之后學(xué)生就不再來了，那在銷售管理環(huán)節(jié)的壓力會十分具有巨大。而且在營銷環(huán)境方面，如果一個單純的做在線下，相信通過各位美業(yè)從業(yè)者都會更加明白，活動觸及到的人群會十分了解有限。如果你有自己的公眾號平臺還好一些，但用戶需求依然存在可以對公眾號設(shè)置免打擾。而用戶數(shù)據(jù)綁定小程序分析之后，只要店里發(fā)布了活動，就會以消息的形式對用戶之間進行強提醒，這個過程中不僅限于充值了的會員，之前對于所有進店消費，或者沒進店單純進小程序看看的用戶，都能收到門店經(jīng)營活動相關(guān)信息。

那么構(gòu)建一個美顏小程序需要哪些功能呢？

1、產(chǎn)品、優(yōu)惠服務(wù)活動進行展示

在小型排水方案上，最終目的還是通過產(chǎn)品和服務(wù)的展示，吸引用戶到店鋪消費。有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)和活動內(nèi)容是提高消費者意向的重要因素。商家可以在小程序的背景下設(shè)置不同的活動和項目，向用戶顯示最新的商店信息，大大降低了雙方的溝通成本，同時也提高了商店的用戶率。

2.小程序的區(qū)域推廣和展示

在微信小程序的界面中，會有這樣一個企業(yè)附近小程序的入口。只要你的店鋪搭載了小程序，是可以更加開放發(fā)展這個社會功能的，以店鋪為中心，方圓3公里以內(nèi)【偏遠農(nóng)村地區(qū)5公里】的顧客信息都可以同時通過學(xué)校附近的小程序以及查看自己店鋪，而位置導(dǎo)航系統(tǒng)功能分析可以讓顧客在最短的時間內(nèi)沒有找到我們店鋪的位置。在最新的小程序設(shè)計界面中，微信開放了小程序分類管理功能，如果你所在的區(qū)域經(jīng)濟競爭對手還沒搭建小程序，你的門店是有很高的幾率顯示在相關(guān)產(chǎn)品類目的前列的。

3、用戶進行評價，在線網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

顧客可以選擇他們最喜歡的技師/美發(fā)師，以及在到達商店之前可以預(yù)約的價格范圍。在展區(qū)，客戶可以看到其他客戶對技師的評價，以及預(yù)約次數(shù)、好評、作品數(shù)量等。客戶可以根據(jù)這些信息選擇適合自己的技術(shù)人員。通過預(yù)約功能，雙方可以很好地協(xié)調(diào)自己的時間分配，充分利用店內(nèi)時間，為顧客節(jié)省等待時間。真正實現(xiàn)線上線下場景的深度連接。這樣一來，商家積累了大量的用戶大數(shù)據(jù)，讓商家不再需要花大價錢去做專門的APP管理后臺軟件，這也為客戶節(jié)省了大量的成本和費用。

4、會員卡券

5、在線買單

目前線上支付已成為了中國大部分的消費行為習(xí)慣，也是因為現(xiàn)在社會各個不同行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主流。在普通的消費場景里，用戶能夠完成支付之后就離開了，但是在小程序中，我們不能完全沒有可以在用戶付款之后通過設(shè)置幾張優(yōu)惠券，或者在付款過程中添加一些網(wǎng)絡(luò)營銷工作性質(zhì)的活動。可以得到很大程度上促進用戶的二次消費。