基于對(duì)平臺(tái)積分體系必要性分析的基礎(chǔ)上，核心在于鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶的行為，因此在設(shè)計(jì)積分體系的過(guò)程中，需要對(duì)用戶的平臺(tái)行為進(jìn)行分解和分類，根據(jù)不同行為需要強(qiáng)化的程度不同賦予不同的分值，以完整性積分體系規(guī)劃原則進(jìn)行積分體系設(shè)計(jì)劃分為以下五大步驟：

　　1.分解產(chǎn)品功能

　　從用戶需求的角度出發(fā)，對(duì)于平臺(tái)的各項(xiàng)功能進(jìn)行梳理和分解，歸納平臺(tái)用戶的不同行為，找出需要鼓勵(lì)的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)功能流程梳理分析圖如下：

　　2.分解識(shí)別用戶行為

　　對(duì)于用戶行為或者用戶可進(jìn)行的操作進(jìn)行細(xì)化分解，比如用戶完成帳戶設(shè)置可以分解為上傳用戶頭像、完成郵箱驗(yàn)證、完成手機(jī)驗(yàn)證等方面。具體的分解細(xì)化到用戶的每一個(gè)不同操作。對(duì)用戶行為（操作）的分解，不僅僅從產(chǎn)品價(jià)值的角度，還要從用戶的角度，查看在這個(gè)產(chǎn)品上用戶所有可能進(jìn)行的操作，尤其是一些負(fù)面操作，不希望發(fā)生的操作經(jīng)常會(huì)發(fā)生，在分解的過(guò)程要區(qū)分開(kāi)。

　　用戶行為歸納為注冊(cè)、登錄、身份驗(yàn)證、下單購(gòu)物、評(píng)論、回復(fù)、參與商城活動(dòng)、支付捆綁與開(kāi)通、退換貨、投訴、申請(qǐng)貸款、貸款進(jìn)度查詢、積分查詢與兌換等主要方面。

　　3.根據(jù)產(chǎn)品及時(shí)間需要對(duì)用戶行為進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，確定鼓勵(lì)程度

　　完成了第2步的用戶行為（操作）分解后，形成一個(gè)詳細(xì)的用戶行為列表，根據(jù)產(chǎn)品的需要，對(duì)這些行為進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)，給予每一個(gè)操作一個(gè)“鼓勵(lì)程度”的評(píng)分，可以進(jìn)行詳細(xì)的分值設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)程度以正負(fù)值表示不同的激勵(lì)方向，用戶數(shù)值大小表示程度大小。根據(jù)鼓勵(lì)程度，結(jié)合實(shí)際確定積分加分值及期限制，形成詳細(xì)的積分體系表。尤其對(duì)每一行為進(jìn)行積分分值確定的過(guò)程還同時(shí)考慮可能導(dǎo)致用戶過(guò)度投機(jī)刷分的行為產(chǎn)生，避免積分體系發(fā)揮不了激勵(lì)作用。

　　4.積分體系試運(yùn)行

　　完成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積分體系設(shè)計(jì)后，進(jìn)行積分體系上線試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)積分體系中的各種不足之處，并對(duì)此進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，主要針對(duì)不同用戶行為項(xiàng)分值和正負(fù)激勵(lì)項(xiàng)加以測(cè)試，根據(jù)用戶不同行為項(xiàng)的操作和體驗(yàn)效果，對(duì)分值和正負(fù)激勵(lì)項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，最終形成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完整的積分體系系統(tǒng)。

　　5.積分體系的階段性調(diào)整

　　根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展周期，需要對(duì)積分體系進(jìn)行階段性的調(diào)整。在不同的時(shí)間段，產(chǎn)品需求希望鼓勵(lì)用戶的參與行為是不同，因此需要在不同的階段對(duì)積分體系進(jìn)行一定的調(diào)整，尤其是當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)行了大規(guī)模的功能調(diào)整（增加或者刪除功能等），更需要調(diào)整積分體系使其與產(chǎn)品發(fā)展保持一致。