拼團(tuán)是團(tuán)購的一種方式，當(dāng)參與拼團(tuán)的人數(shù)達(dá)到平臺(tái)要求時(shí)，就能以團(tuán)購的價(jià)格購買商品，對消費(fèi)者來說可以獲得更大的議價(jià)空間，而商家往往也樂于通過讓利獲得更多用戶。
團(tuán)購系統(tǒng)一般有兩種銷售模式：
商家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，主動(dòng)邀請消費(fèi)者參加團(tuán)購（營銷手段）；
由有意向的消費(fèi)者自發(fā)組團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)向商家提出團(tuán)購（反向定制）—類似C2B模式。
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拼團(tuán)模式的應(yīng)用場景以及優(yōu)劣勢
1.拼團(tuán)模式的應(yīng)用場景
1）專做拼團(tuán)模式的電商
例如：拼多多
前期通過一些優(yōu)質(zhì)低價(jià)的拼團(tuán)在外部社交網(wǎng)絡(luò)中分享,大量積累客戶，后期主要以特賣電商的形式在站內(nèi)運(yùn)營，注重訂單量。
2）普通電商平臺(tái)
平團(tuán)主要是為了拉新，打造爆款用日適用中小型電商公司。
2.拼團(tuán)的優(yōu)劣勢
對于平臺(tái)來說，拼團(tuán)有利于拉新、提升訂單量并且利用用戶的關(guān)系鏈，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大影響面除此之外還能通過社交關(guān)系拉來的用戶，迅速消除不信任，提高訂單轉(zhuǎn)化率
但是也具備不足：
1）客觀來說讓用戶習(xí)慣性以拼團(tuán)方式購物比較困難，畢竟操作成本比較高。
2）對于商品品類來說，社交+電商比較適用于需求量大、價(jià)格低的商品如水果、日用品，其他商品并不適用于拼團(tuán)。
3）社交層面來說，有可能出現(xiàn)用戶發(fā)起拼團(tuán)但無好友參加的情況，這一步進(jìn)會(huì)導(dǎo)致用戶拼團(tuán)無人配合，還可能對其社交關(guān)系維護(hù)產(chǎn)生不利影響。
02
電商系統(tǒng)的拼團(tuán)管理
1.常見拼團(tuán)類型
新人團(tuán)：主要限定新用戶(未下過單)參加，可以由老用戶開團(tuán)，這一類型的團(tuán)購主要是為了拉新，在參團(tuán)時(shí)要校驗(yàn)是否新用戶；
普通團(tuán)：最常見的拼團(tuán)團(tuán)購，如2人團(tuán)、5人團(tuán)等,任一用戶都可以參加；
超級(jí)團(tuán)：需要較多的人參與才能成團(tuán)，根據(jù)成團(tuán)人數(shù)來制定階梯價(jià)格，一般為50-200人團(tuán)。
*注：一般在有效期內(nèi)達(dá)到規(guī)定人數(shù)，就組團(tuán)成功，人數(shù)不足自動(dòng)退款。
2.拼團(tuán)業(yè)務(wù)流程
拼團(tuán)流程：
通過好友的分享或直接在商城中選擇商品參與，用戶選擇開團(tuán)或參團(tuán)的同時(shí)判斷是否有庫存，然后提交訂單；
提交訂單后，支付的時(shí)候會(huì)判斷此拼團(tuán)是否滿團(tuán)，未滿團(tuán)則繼續(xù)支付：已滿團(tuán)會(huì)提醒用戶去開團(tuán)，或者自動(dòng)幫用戶開團(tuán)，走到支付環(huán)節(jié)；
支付成功，用戶參團(tuán)成功。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，參團(tuán)人數(shù)達(dá)到規(guī)定數(shù)就判定拼團(tuán)成功，規(guī)定時(shí)間未成團(tuán)就判定拼團(tuán)失??；
拼團(tuán)成功的訂單變更為待發(fā)貨，開始向倉庫流轉(zhuǎn)；拼團(tuán)失敗的訂單取消訂單，原路退款。
流程設(shè)計(jì)注意點(diǎn)：
一般采用付款成功才能參團(tuán)成功；
訂單提交成功后，訂單流轉(zhuǎn)為待付款狀態(tài)；規(guī)定時(shí)間內(nèi)不知福，訂單會(huì)自動(dòng)取消在支付時(shí)再次去判斷是否滿團(tuán)；
拼團(tuán)成功或拼團(tuán)失敗，都要以一定的方式（短信或APP提醒）通知用戶；
拼團(tuán)整體的活動(dòng)設(shè)置一個(gè)限定時(shí)間，每個(gè)用戶團(tuán)開始后設(shè)置限定時(shí)間。
3.拼團(tuán)的庫存管理
拼團(tuán)商品鎖定庫存，結(jié)束返還。
拼團(tuán)商品一般從總庫存中，劃分部分商品參與活動(dòng)，即獨(dú)占庫存?；顒?dòng)期間拼團(tuán)商品的庫存和正常售賣商品的庫存互補(bǔ)影響，拼團(tuán)結(jié)束后將剩余庫存返回庫。
庫存扣減的兩種方案：
1）參團(tuán)支付后扣減庫存
這種方案會(huì)占用實(shí)際庫存，未成團(tuán)的那部分庫存就無法出貨造成浪費(fèi)。如A商品有100件，參加10人團(tuán)，最初開團(tuán)20個(gè)。最終100人參團(tuán)成功，但是只有5個(gè)團(tuán)成功拼團(tuán)，所以發(fā)貨50件，其他50人退款。
2）拼團(tuán)成功后再減少庫存
這種方案無法管控成團(tuán)數(shù)量，庫存用完之后，后續(xù)拼團(tuán)成功的就會(huì)超賣，發(fā)生退款，影響用戶體驗(yàn)。
可以改進(jìn)的是，在拼團(tuán)支付的時(shí)候，要判斷當(dāng)前是否有剩余庫存（用總庫存減去已成團(tuán)數(shù)量），若判斷沒有剩余庫存，則不允許參團(tuán)或開團(tuán)，也不允許支付。
如A商品100件，參加10人團(tuán)，最初開團(tuán)30個(gè)。最終200人參團(tuán)成功，前10個(gè)團(tuán)成功。拼團(tuán)，發(fā)貨100件，其余100人退款。
兩種庫存扣減方案都是可行的，但有一定的缺陷，建議第二種方案。
為了避免超賣，可預(yù)留一小部分庫存，來應(yīng)對超出的情況。
03
拼團(tuán)設(shè)計(jì)
拼團(tuán)設(shè)計(jì)的核心策略大多是“促銷”、“社交”反映到產(chǎn)品中就是團(tuán)購頻道的首頁設(shè)計(jì)與團(tuán)購詳情的展示。
在電商平臺(tái)中，團(tuán)購?fù)ǔＷ鳛楠?dú)立的頻道存在的，具有完整的獨(dú)立性設(shè)計(jì)框架。隨著團(tuán)購活動(dòng)頻次的增加及團(tuán)購商品的豐富，團(tuán)購的搜索也變得更加重要，因而相關(guān)的搜索版塊應(yīng)該提到突出位置。
此外，團(tuán)購活動(dòng)類型也越來越多層出不窮，例如單品團(tuán)（單商品團(tuán)購）、品牌團(tuán)（一個(gè)品牌系列的團(tuán)購）、整點(diǎn)團(tuán)（指定整點(diǎn)時(shí)間開始團(tuán)購）、新人團(tuán)等。
當(dāng)品類類型較少時(shí)，團(tuán)購首頁可以按團(tuán)購活動(dòng)的類型來進(jìn)行劃分。
當(dāng)品類類型較多時(shí)，團(tuán)購首頁可以將大品類按主次進(jìn)行分版塊呈現(xiàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行訂購。
兩種劃分緯度都有其適用的場景，這方面要根據(jù)實(shí)際的團(tuán)購業(yè)務(wù)其自身的特性。
