純粹的社區(qū)團購品牌何時能夠盈利?拼團參與者們大多難以回答。但當它成為傳統(tǒng)零售商的渠道補充時,卻收獲了用戶活躍度提升、新增品類低成本試水、代替DM傳統(tǒng)促銷手段等正向反饋,逐漸吸引多家全國連鎖品牌及區(qū)域零售企業(yè)試水。
將時間線拉回到2018年底,蘇寧小店、物美超市等零售企業(yè)開始涉足拼團業(yè)務。當時的零售商超大多抱以戰(zhàn)略性防御態(tài)度,即避免社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)品牌壯大后,其社區(qū)流量遭受侵蝕。
但到目前為止,類似北京發(fā)超市、合肥清新傳奇、居業(yè)嘉禾、巢湖安得利、長沙新家藝等地區(qū)零售商都已成立集團業(yè)務。還有一些零售商還沒有組建團體業(yè)務,他們也表示正在做準備。
不到一年,社區(qū)群幾乎從創(chuàng)業(yè)軌道變成了零售商補充渠道的標準配置。至于集團業(yè)務能否盈利,能給零售商帶來什么,零售企業(yè)的哪些特點更適合切入集團業(yè)務,這不僅是當前零售商關注的焦點,也可以從一些早期測試者那里找到答案。
《第三只眼看零售》多方進行采訪后發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)零售商對待中國社區(qū)拼團的態(tài)度方面具有非常明顯的階段性發(fā)展特征,相應也具有自己不同的業(yè)態(tài)定位及商品市場配置:
當社區(qū)團購品牌獲得資金和流量時,一些零售商試圖通過業(yè)務擴張來留住消費者,業(yè)務能否長期增長并不是他們當時關注的重點。
隨著社區(qū)向高端城市消費者的多元化發(fā)展,一些傳統(tǒng)零售商試圖作為一個企業(yè)進行創(chuàng)新,包括創(chuàng)建新品牌和制定戰(zhàn)略方向的區(qū)域公司。例如,燕都便利將其購物平臺定義為"區(qū)域美容集團",并認為團購不是促進購買沖動,而是滿足消費者的實際需求。
而就當下發(fā)展來看,大多數(shù)中國零售行業(yè)企業(yè)文化傾向于將社區(qū)拼團視作渠道進行補充,作為品類擴充、代替我們傳統(tǒng)促銷、增強學生消費者粘性及活性的“插件”。比如說生鮮傳奇、超市發(fā)、華冠超市等區(qū)域零售公司企業(yè)管理便是可以采用基于上述分析邏輯運營社區(qū)拼團,但多數(shù)業(yè)內人士不看好單純做拼團,或純粹拼團的創(chuàng)業(yè)教育企業(yè)。
“現(xiàn)在是進入品團的好時機,”北京一家便利店的經(jīng)理告訴“第三只眼”。“企業(yè)家社區(qū)教育了我們的客戶,我們在當?shù)氐牡赇伝A和品牌代言增強了客戶的信任?!?
但對于零售企業(yè)來說,未來如果要將社區(qū)拼團作為常規(guī)業(yè)務運營,核心競爭力還是會回到供應鏈及商品層面,即保證商品毛利率、貨源穩(wěn)定性以及新品汰換率。同時找到拼團渠道和門店渠道的差異化定位,并給予針對性發(fā)展。