在日常管理過程中,你是否常為下屬的業(yè)務能力所煩憂?又是否為下屬的工作績效所惱怒?亦或為下屬的工作態(tài)度所困惑?
33萬直銷人在讀 C營銷
直銷領導是什么?其實領導是一門學問,同時也是一個復雜的系統(tǒng)工程,更是一門藝術。那么直銷怎樣做好“傳、幫、帶”?
領導之“傳”——授人以“漁”
有一個老人在河邊釣魚,旁邊有兩個小孩子默默觀看,由于老人精湛的技藝一上午的時間就釣到了十幾條魚。老人看兩個可愛的孩子看的如此入神便準備將釣上來的魚分別送給他們兩個,其中的一個孩子開心的拿了魚回家去了,而另一個小孩既不要老人的魚又不肯回家,這使老人十分不解。老人問道:“你既不要魚又不回家,為什么呀?”小孩子回答道:“爺爺,其實我想要你手中的魚桿。但是,想來想去還是不行,因為我不會用呀,我可怎么辦呀!”老人為之一動,于是收小孩為徒,不但贈予孩子了魚桿還傳授孩子釣魚的技藝。若干天后,池邊出現(xiàn)了另一幅景象,一個孩子手握魚桿在釣魚,另一個孩子在旁邊觀看。
授人以魚,僅是一飯之需;而授人以漁,則終生受益無窮。在領導屬下的過程中我們講求一個“傳”字,“傳”是“傳授”的意思。然而我們要“傳授”給下屬的到底是什么呢?從上述故事中,我們不難看出,如果想真正提高下屬的工作能力,只是簡單的“吃一口,喂一口”是不夠的,一定要授之以“漁”也就是說要傳授下屬如何及時發(fā)現(xiàn)問題、正確認識問題、積極解決問題的方式、方法。
這樣一方面下屬的處理問題能力提高了,自信心上來了,不需要大事小情“請示”個不停了;另一方面領導的“后顧之憂”沒有了,就可以全身心的“運籌帷幄”了。
領導之“幫”——助人以“需”
公司里有兩個行政文員,其中一名為入司兩年的老員工,而另一名則為剛剛?cè)胨镜男聠T工。行政主管在部門培訓上對其進行檔案管理的培訓,很快發(fā)現(xiàn)兩名員工的表現(xiàn)存在不同,新員工是津津樂道、認真聽取,而老員工則目光呆板、應付了事。同樣的內(nèi)容、同樣的方式、同樣的培訓,由于下屬所處的狀態(tài)不同而不同。排除員工自身的接受能力、學習能力和職業(yè)修養(yǎng)外,問題還出在哪里呢?主管百思不得其解!
俗語道:良言贈予知人、飯食送給饑人。在日常生活中我們對人如此,在日常工作中我們對下屬何償不是如此!在領導下屬的過程中我們還要講求一個幫字,“幫”是“幫助”的意思。然而我們要提供給下屬什么樣的“幫助”呢?
那么,在為下屬提供幫助之前就先要知道他的“需求”是什么。從上述例子不難看出,新員工由于剛接觸工作,專業(yè)能力、工作技巧以及從業(yè)經(jīng)驗均不足,這時候他需要領導給予的“幫助”必然是可以從根本上直接提升工作能力,而且短、平、快的,無論是理論還是實踐肯定照單全收。但老員工則有所不同,他們大多無論是在專業(yè)能力、工作技巧還是從業(yè)經(jīng)驗上都有一定基礎,有的甚至還取得了一定的成績。這樣一來有些時候他們非但沒有把你的“幫助”當成“幫助”,而且還會起到“負作用”,甚至還會認為你在“班門弄斧”對他的工作“指指點點”。相反,他們在工作了多年之后之所以沒有成為主管,很大程度上是他們的目標感不強,缺乏制定目標并始終堅持目標的能力,所以其所需要的“幫助”是幫助他們設定目標并完成目標,介此來建立起他們的的成就感、認同感、自重感。
這樣一方面可根據(jù)下屬工作中遇到的“對癥下藥”;另一方面可在提高工作績效方面以收“藥到病除”之效。
領導之“帶”——率人以“行”
拿破侖在一次與敵軍作戰(zhàn)時,遭遇頑強的抵抗,他的部隊損失慘重,形勢嚴峻,情況非常危險。拿破侖也因一時不慎掉入泥潭中,被弄的滿身泥巴,狼狽不堪??纱藭r的拿破侖渾然不顧,內(nèi)心只有一個信念,那就是無論如何也要打贏這場戰(zhàn)斗。只聽他大吼一聲,“沖啊!”奮身向前,士兵們被拿破侖的勇敢、自信所打動、鼓舞。一時間,群情激昂、奮勇當先,終于取得了戰(zhàn)斗的最后勝利。
“榜樣的力量是無窮的”領導其實就是下屬的榜樣,你的言行舉止可以直接影響到下屬的行為。在領導下屬的過程中我們還要講求一個“帶”字,“帶”是“率領”的意思。到底如何去“率領”下屬呢?無論是戰(zhàn)場、商場還是日常管理中都同理可證,就是要自己先行動起來,通過身體力行的做好工作樹立起自身積極、公正、認真、自信的領導形象,介此有效的率領、帶動、感染、激勵下屬向正確的方向前進。領導并不是一個只會告訴別人怎么干的家伙,而是一個能夠率領、帶動、感染、激勵團隊朝著即定目標勇往直前的“領軍人物”!
這樣一方面可以直接影響到下屬的“行為”;另一方面也可以樹立起自身的“威信”。
在日常管理過程中領導方式、方法處處都體現(xiàn)出其特有的藝術性,直銷怎樣做,正所謂“傳”要授人以“漁”,“幫”要助人以“需”,“帶”要率人以“行”,因勢利導領導下屬才可以順風順水、事半功倍。